{"id":984,"date":"2019-02-25T11:21:20","date_gmt":"2019-02-25T11:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cortadoblog1.wpengine.com\/5-tipps-fuer-das-erfolgreiche-einfuehren-eines-emm-systems\/"},"modified":"2024-11-04T11:39:10","modified_gmt":"2024-11-04T11:39:10","slug":"5-tipps-fuer-das-erfolgreiche-einfuehren-eines-emm-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cortado.com\/de\/5-tipps-fuer-das-erfolgreiche-einfuehren-eines-emm-systems\/","title":{"rendered":"5 Tipps f\u00fcr das Einf\u00fchren eines Enterprise-Mobility-Management-Systems"},"content":{"rendered":"\n

Bei der Einf\u00fchrung eines EMM-Systems gibt es viel zu beachten. Damit Sie Ihr neues EMM-System strukturiert und erfolgreich in Betrieb nehmen k\u00f6nnen, haben wir f\u00fcnf Tipps, die sich unserer Erfahrung nach in der Praxis besonders gut bew\u00e4hren.<\/p>\n\n\n\n

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Der erste Grundbaustein ist die Spezifikation des eigentlichen Anwendungsfalls.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

1. EMM Use Cases klar skizzieren<\/h2>\n\n\n\n

Der erste Grundbaustein ist so selbstverst\u00e4ndlich, dass er leider oft vergessen oder vernachl\u00e4ssigt wird: die Spezifikation des eigentlichen Anwendungsfalls. Wegen ihm wird das EMM-System \u00fcberhaupt eingef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist das wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein EMM-Projekt mit dem alleinigen Ziel zu starten Mobilger\u00e4te \u201esicher zu machen\u201c, ist keine gute Idee. Dieser unspezifische Ansatz ist pr\u00e4destiniert daf\u00fcr, dass Sie sich sp\u00e4ter hoffnungslos in Details verlieren. Sicherheit ist ein doch recht dehnbarer Begriff, mehr Weg als Ziel, und es warten scheinbar nicht enden wollende Zielkonflikte wie zum Beispiel mit dem Datenschutz. Ohne pr\u00e4zise Ziele kann es keine Umsetzungsstrategie geben, ohne Umsetzungsstrategie gibt es kein funktionierendes Projektmanagement und ohne Projektmanagement gibt es kein erfolgreiches Projekt.<\/p>\n\n\n\n

Was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich die Frage, wieso Sie sich gerade mit EMM auseinandersetzen. Wenn Sicherheit die Kernmotivation war: Gegen welches Bedrohungsszenario wollen Sie vorgehen? Wenn mobile Produktivit\u00e4t Ihr Kernthema ist: Was soll einfacher werden? Wie arbeiten die Leute derzeit und wie soll die EMM-L\u00f6sung dies optimieren? Machen Sie sich keine Hoffnungen, dass Sie alleine alle Anwendungsf\u00e4lle durchdenken k\u00f6nnen. Sammeln und besprechen Sie diese mit den Kollegen und Vorgesetzten. Verschriftlichen Sie diese in ein Lastenheft, kommunizieren Sie dieses Lastenheft dem EMM-Anbieter und den Kollegen und verlieren Sie diese Ziele nie aus den Augen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie sich nicht von Anfang an Gedanken \u00fcber das Ziel gemacht haben, dann ist Erfolg reiner Zufall. Setzen Sie deswegen hier schon die Grundsteine f\u00fcr ein erfolgreiches Projekt. Klare Zielvorstellungen brauchen Sie ebenfalls, um die weiteren Tipps voll ausnutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

2. Stakeholder \u201eim Loop\u201c halten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bei der Einf\u00fchrung eines komplexen Systems ist Kommunikation der Schl\u00fcssel zum erfolgreichen Projektverlauf. Alle \u201eBetroffenen\u201c m\u00fcssen zeitnah mit angemessenen Informationen auf dem Laufenden gehalten werden. Im besten Fall haben Sie die Projektziele bereits mit den Kollegen und Vorgesetzten abgesprochen. Kommunizieren Sie nun Fortschritte, Probleme und Kl\u00e4rungsbedarf, damit jeder wei\u00df, wo sich das Projekt gerade befindet.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist das wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Erfahrung aus zahlreichen Projekten zeigt uns, wie schlimm sich fehlendes Projekt\/Change Management auswirken kann. Schlimmstenfalls kommt es zu einem peinlichen Rollback, weil ein wichtiger Stakeholder nicht ausreichend \u00fcber die anstehenden \u00c4nderungen oder Umsetzungspl\u00e4ne informiert wurde. Fehlk\u00e4ufe, Zeitdruck wegen Nachbesserungsbedarf oder verpasste Deadlines sind schon fast die harmloseren Konsequenzen mangelnder Kommunikation im Projektverlauf.<\/p>\n\n\n\n

Was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Machen Sie sich klar:<\/p>\n\n\n\n

1) wer mit der EMM-L\u00f6sung arbeitet<\/p>\n\n\n\n

2) wer daf\u00fcr bezahlt hat<\/p>\n\n\n\n

3) wer ein Interesse daran hat, dass die L\u00f6sung richtig funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Schnell merken Sie, dass die relevanten Stakeholder oftmals Endnutzer, Gesch\u00e4ftsleitung, Datensch\u00fctzer, IT-Administratoren sind. Was sind die Anspr\u00fcche der einzelnen Stakeholder an die EMM-L\u00f6sung? Wie wird sie das Arbeitsleben dieser Gruppen beeinflussen? Wer muss wann wie informiert werden, damit keiner unter Zugzwang ger\u00e4t? Wer ist wann auf das OK des anderen angewiesen? Es kann sinnvoll sein, eine sogenannte Stakeholderrunde einzuberufen, um diese Fragen zu kl\u00e4ren. Besonders wichtig ist es uns, nochmal zu unterstreichen, wie wichtig der Endnutzer bei solchen Abstimmungsrunden ist. Mit ihm f\u00e4llt und steht ein EMM-Projekt.<\/p>\n\n\n\n

3. Endnutzer schulen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ihre Endnutzer sollten von dem EMM-System profitieren, denn ohne sie ist ein erfolgreiche (und sichere!) Inbetriebnahme komplett ausgeschlossen. Sie sollten gut vorbereitet werden, um erfolgreich mit dem neuen System arbeiten und qualifiziertes Feedback geben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist das wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir haben beobachtet, dass die Kunden, die f\u00fcr ihre Mitarbeiter Anleitungen schreiben und Schulungen durchf\u00fchren, weniger operative Probleme haben und das System schneller ausrollen. Es existiert mehr Bereitschaft in der Belegschaft, bei Tests mitzuarbeiten und Endnutzer haben die F\u00e4higkeit, bei St\u00f6rungen selbst zu reagieren oder pr\u00e4zisiere Supportanfragen zu stellen.<\/p>\n\n\n\n

Was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicht in jeder Firma k\u00f6nnen alle Mitarbeiter im Turnus in der Bedienung von neuen Tools geschult werden. Es kann aber schon helfen, den Endnutzern Ressourcen zur Selbsthilfe und zum Selbststudium mitzugeben.<\/p>\n\n\n\n

Um es unseren Kunden besonders einfach zu machen, ihre Mitarbeiter \u00fcber Cortado zu informieren, haben wir auf diesen Seiten unsere Clients, Ausrollprozesse und das System aus Endnutzersicht beschrieben und How-To\u2018s f\u00fcr die wichtigsten Handgriffe verfasst, die Endnutzer normalerweise durchf\u00fchren. Diese Anleitungen finden Sie hier \u00bb<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Supportwege kl\u00e4ren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wahrscheinlich werden Sie uns (aus leidvoller Erfahrung) zustimmen, wenn wir behaupten, dass kein Projekt ohne kleinere oder gr\u00f6\u00dfere Schwierigkeiten umgesetzt werden kann. Es ist also wichtig zu kl\u00e4ren, wen Sie um Unterst\u00fctzung bitten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist das wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viele Projekte stocken, weil auf Feedback eines Zulieferers gewartet werden muss, der richtige Ansprechpartner nicht da ist, die Anfrage in einer ung\u00fcnstig gew\u00e4hlten Mailbox versickert, oder sich pl\u00f6tzlich betriebswirtschaftliche Themen auftun, die vorher niemandem so richtig klar waren.<\/p>\n\n\n\n

Was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kl\u00e4ren Sie ab:<\/p>\n\n\n\n